Czy azbest jest groźny?
To pytanie słyszymy dość często. Mikroskopijne włókna mineralne, uwolnione do atmosfery z uszkodzonych płyt azbestowych, mogą wywołać poważne problemy zdrowotne. Nie dziwią nas zatem obawy Klientów, którzy martwią się obecnością azbestu na pokryciu dachowym nieruchomości lub na terenie posesji, a jednocześnie zastanawiają, czy naruszenie materiałów zawierających azbest nie jest związane z bardzo dużym ryzykiem. Uspokajamy - nie jest… O ile proces likwidacji azbestu przeprowadzą doświadczeni fachowcy.
Specjaliści odusuwania materiałów zawierających azbest, motywowani satysfakcją Klientów TO MY!
Od 2005 r. aktywnie włączamy się w wyzwanie oczyszczenia Polski z azbestu, obsługując Klientów Indywidualnych. Ogromną radość przynosi nam uznanie wspomnianych Zleceniodawców dla fachowości, punktualności i profesjonalnej obsługi, którą zapewniają wszystkie działy spółki ECO-POL - od administracji - poprzez brygady terenowe - po kierowców. Ta pozytywna reakcja motywuje nas do dalszego doskonalenia jakości i szybkości działania na każdym etapie realizacji projektu.
Klienci w centrum uwagi i herbata, która podwójnie ociepla
Temat azbestu, z racji zagrożenia wiążącego się z tym surowcem, wymaga odpowiedniego podejścia do Klienta. Lubimy ludzi (i siebie nawzajem), co emanuje na atmosferę pracy. To bardzo miłe, kiedy Mieszkańcy zapraszają nasze brygady terenowe na kubek ciepłej herbaty, zamieniają przy tym kilka zdań, a na koniec wystawiają pozytywną opinię, podkreślając uprzejmość ekipy i porządek pozostawiony na posesji. Taka herbata to znacznie więcej, niż rozgrzewający napój - ociepla i organizm, i relacje. W ECO-POL przywiązujemy bardzo dużą wagę do życzliwości, poziomu kultury osobistej oraz standardów wykonania samej usługi. Cieszymy się, że jest to dostrzegane.
We wzmacnianiu kompetencji miękkich „nie spoczywamy na laurach”. W ostatnim czasie zespół administracyjny uczestniczył w serii szkoleń, które poprawiły komunikatywność oraz jakość kontaktów z Odbiorcami, co ma kluczowe znaczenie dla Ich satysfakcji.
Stawiamy na dialog i uważność. Umiemy aktywnie słuchać i konstruktywnie rozmawiać. Cierpliwie tłumaczymy, wyjaśniamy wątpliwości, a w razie potrzeby także edukujemy. Wkrótce otwieramy nowoczesny biurowiec, zaprojektowany z myślą o wygodzie Interesariuszy i budowaniu jeszcze lepszych relacji bezpośrednich. Liczymy, że rozmów z Klientami będzie jeszcze więcej.
Kompetencje miękkie i "twarde" narzędzia do walki z azbestem
Usuwanie azbestu, transport azbestu, utylizacja azbestu to trudne i złożone procesy. W ich realizację musi zostać zaangażowana profesjonalnie przeszkolona kadra, o wysoko rozwiniętych kompetencjach interpersonalnych, mająca dostęp do odpowiednich narzędzi.
Oprócz praktycznej wiedzy, wieloletniej praktyki i klientocentrycznego nastawienia posiadamy niezbędne pozwolenia, rozbudowaną infrastrukturę firmową, nowoczesną flotę pojazdów - a także własne składowisko odpadów zawierających azbest, zlokalizowane w Małociechowie (jedno z największych składowisk tego typu w kraju).
Na przestrzeni ostatnich trzech lat wprowadziliśmy szereg zmian, które znacząco podniosły standardy kooperacyjne i jakość usług. W ramach poprawy organizacji pracy oraz komunikacji, wdrożyliśmy cyfrowy system, który zintegrował przepływ informacji w biurze, usprawniając obsługę Klienta i pzwolił na szybsze oraz bardziej efektywne zarządzanie zleceniami od momentu pierwszego kontaktu.
Równocześnie zmodernizowaliśmy bazę sprzętową oraz flotę pojazdów. Wyposażenie zespołów zajmujących się usuwaniem azbestu uzupełniliśmy o nowoczesne środki ochrony przed pyłem azbestowym, w tym maski dostosowane do pracy w ekstremalnych warunkach oraz specjalistyczne urządzenia samohamowne zabezpieczające przed upadkiem. Brygady ECO-POL korzystają również z najnowszych kombinezonów ochronnych, a rozbudowa floty pojazdów transportowych pozwala nie tylko na zwiększenie zasięgu działania, ale również na zapewnienie komfortu pracownikom, który przekłada się na wyższą jakość pracy.
Chcesz wiedzieć więcej o zakresie usług ECO-POL? Kliknij!